Für alle, die ihre kommunikative Kompetenz erweitern möchten, denen unsere zweijährige Weiterbildung (noch) zu lang ist. Wir werden immer wieder nach einem Angebot angefragt, in dem Profis aus anderen Bereichen, nicht nur aus psychosozialen Berufen, systemische Gesprächsführungsmethoden kennen lernen und üben können. Nun denn: dieser Trainingsworkshop stammt aus unseren Trainings für Unternehmen, Behörden und sozialen Organisationen und steht für alle diejenigen offen,

• die in ihrem Beruf mit anderen Menschen zu tun, zu verhandeln, zu sprechen haben,

• die ihr Methodenrepertoire erweitern

• und sich neue Möglichkeiten der Gesprächsführung aneignen möchten.

Risiken und Nebenwirkungen: Es ist nicht auszuschließen, dass auch private Gespräche davon profitieren.

Inhalte:

Grundlagen effektiver Kommunikation

• Die vier Seiten der Kommunikation verstehen und nutzen

• Gespräche lenken durch Zuhören und Fragen

Gespräche professionell führen

• Kontakt und Atmosphäre schaffen: das "Joining"

• Ziele klären: der Fokus

• auf Lösungen hin arbeiten: vom Problem zur Lösung

• Verbindlichkeit herstellen: Vereinbarungen treffen und kontrollieren

Schwierige Situationen meistern

• Kritik und Aggressionen konstruktiv bearbeiten: die Judo-Technik

• Heikles und Kritisches ansprechen

Methoden:

Kurze Impuls-Vorträge, Kleingruppen- und Einzelarbeiten, Fallanalysen, Situationssimulationen. Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf dem praktischen Üben, da nur so ein nachhaltiger Lernerfolg gewährleistet ist.